や さ し い 👹 集 客 戦 略 👹その39

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【客の進化】
見込み客可能客固定客紹介客

(業種により当てはまらない場合があります)
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💥限りない【差別化】の追求💥

😾 マーケティング(marketing下記)の三大戦略は、差別化、集中化、コストリーダーと表される場合もあり、これらの言葉は知っている方も多いと思う。

😾 この言葉は、ある経済学者が優れた企業体を分析して、導きだした現在の経営のあり方について提言したものである。
説得力ある言葉として、経営セミナーではよく使われている。

😾 経営戦略や事業戦略のマーケティング手段は無限にあり、すべてを取り入れることは、中小企業では、時間と費用面から不可能である。

😾 中小企業で最も取り組みやすいのは、『差別化』戦略である。
他店と何で差別化するかである。
商品力が基礎条件ではあるが、それだけではない。
お金もあまりかけない集客戦略も無限無数にある。
それは『目に見えない商品力』と言ってもよい。

😾 その戦術のヒントは、本稿の冒頭に書いた顧客名簿にすべてある。
顧客名簿の精度にもよるが…。
『目に見えない商品力』は、他店も簡単には真似できない。

😾 年末年始の商戦は始まっているので、間に合わないが、来年のことを考えて、『見に見えない商品力』で『差別化』をつけよう。
やれば出来る
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FBFのご発展、ご多幸をお祈りいたします。
今年もたくさんの情報、ご支援ありがとうございます。感謝
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マーケティングmarketingとは、
market+ingの造語で、市場は常に進行しているという意味。消費者動向を先に先に把握し、予測し、経営管理を推し進めようというもの。持論だが顧客創造戦略と言える。

来年こそは… これで世界へ一歩、二歩❗

 

👹IATF16949とJISQ9100👹
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どちらもISO9001をベースにした、新品質マネジメントシステム。(経営管理手法)
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🚙IATF16949は、欧米自動車メーカー9車と、米、独、仏、伊、英の自動車産業5団体が決めた規格。

JISQ9100は、欧米の航空宇宙産業と取引するための必要不可欠の規格。
日本の防衛庁や宇宙研究開発機構の推奨品でもある。
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🚙自動車、航空宇宙の安全性をさらに高めるために、ISO9001の要求事項に、いくつか付け足した規格。
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💢ISO9001を取得している企業にとっては特に難しいことではない。
安全面から言えば、当然と思われることが追加されているにすぎない。

💢さらに安全性を追求した自動車部品作り、あるいは航空宇宙産業を目指している企業には挑戦するに価値ある規格と言える。
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FBF様のますますのご発展をお祈りいたします。
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生 き 残 る 企 業 ✈ 新 経 営 戦 略 ✈ その21

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👹外資系企業への啓蒙👹
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👺日本の外資系企業で、経営危機に直面している企業が増えはじめていると危惧されている。
それらの傾向は、同業者の日本企業との株価の比較からでも容易に推測できる。

👺外資系企業は、日本企業が救えなかったのを救ってくれたという功績は大きいが、不振・失敗?の多くは、日本人の従業員の心を掴みきれていないことに主因があるようだ。
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👺危ない日本企業を救ったのだから、売上や利益に走り、株主の満足至上に向かうのは仕方がない。
本国からトップを迎え入れるだけでなく、取り巻く大幹部も本国からたくさん入れ、従業員や外注先への締め付けを厳しくしているようだ。

👺某自動車メーカーで、数年前まで役員をして退職した人が次のようなことを言っていた。
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『従業員間の人間関係が一変しましたね。本国からのトップの顔色だけを見て仕事をするようになりましたね。』

『トップの側近の日本人のCEOと言われる人でさえ借りてきた猫になりましたね。』

『部下や下層は、上部の空気を読み取りますので、職場は暗くなってしまったようです。末端で起きた問題も上に上げるのが怖くなり、極端に減りましたね。責任を取らされたくありませんから…。』

『その結果、末端のサービスマンはやる気が失われ、それが原因と思われる離職も出ているようです。』

『自動車会社は、末端サービスの力が命でもありますので、ユーザー離れのひどさは心配ですね。』
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👺経営者の国が変わろうが、その国の文化、感情を無視してはならない。

👺やる気の源泉、経営再生の源泉は、どこまで行っても人と人の関係が起点であることを忘れてはならない。

👺人類皆同胞。
人種を越えた人間愛の経営を忘れては破滅する。

仕事は厳しくも楽しく、明るく進めよう。
やれば出来る

や さ し い ☀ 集 客 戦 略 ☀その38

 

客の進化
見込み客可能客固定客紹介客

(業種により当てはまらない場合があります)
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🚙旅費交通費を補填しよう

👛鉄道会社などでは、子会社の事業所の利用客に、鉄道やタクシーの優待券などを発行し、親会社への売上協力、自社の更なる顧客確保に躍起になっている。
浜松から名古屋空港までの鉄道会社のバスは、一回片道で30ポイントのカードをくれる。

👛あっちもこっちもポイントカード流行が目立つが、果たしてこの効果は?

👛それより、【交通費の補填】はどうか。駐車場の補填サービスはすでに一般的になっているが、交通費の補助はまだまだ取り組みは少ない。
しかし、これを実施しているところは人気、繁盛店が多い。

👛勿論、買い上げ、支払い額に応じての補填サービスとなるが、飲んで代行で帰るとき、代行代の半分でもサービスしてくれると、また、飲みたく行きたくないか。

👛電車やバスに乗って訪れた買い物客に、片道の切符代を差し引くのも、客には嬉しいはずだ。
購入金額が大きい客には、往復代を引いてもよい。
固定客になり、紹介客になる可能性も高い。

👛商売には、いろいろな【おまけや、景品、サービス】があるが、
その店までは、時間と交通費を使ってやってくる。
駐車場代は当たり前の時代。

交通費サービスを進めてはどうか。
現金が一番である。
客の喜ぶ顔が浮かびそうだが。
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追伸写真は記事とは関係ないが、介護、高齢者私設等でボランテイアサービスをしている〇〇さん。
彼女が来てくれるのをみんな楽しみにしている。

中村文雄の恐るべき農業❗ 😱肥料と農薬企業は消える?

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🌿 静岡県藤枝市に完全自然栽培【炭素循環農法】による野菜作りに挑戦している男がいる。(下記名刺)
中村文雄(70才 120学会員)

🌱化学肥料、農薬も一切不使用。
【たんじゅん農法】とも呼ばれ、ブラジル発の農法であるが、近年、研究が進められ、話題になっている。

🍃すでに、この農法による農産物生産も行われ、あちこちの店舗で見られるようになった。

🍀この農法で作った、中村文雄のさつまいもと人参の煮物をいただいた。
『これが芋?』『これが人参?』
か、言わしめる旨さ、甘さで唖然とした。
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🌾あまりの感動に、彼の農場を見て回った。
素晴らしい人参畑が広がっていた。化学肥料も農薬も完全ゼロ。それで収量も有利という。
恐るべき農法である。

🌿炭素循環農法は、短文では説明できない。スマホやネットで簡単に調べることが出来るので確認してもらいたい。
農家は、是非、知っておくべき農法である。損はない。
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🌱中村文雄や研究者らの取り組みは、失礼ながら、夢の中の夢のような気もするが、世界を驚愕する出来事であるのは事実である。

🍀農産物生産や食糧問題の解決だけでなく、地球環境問題も一気に解決するような恐ろしい話題である。

🍃最も脅威を感じているのは、肥料&農薬会社ではないか
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や さ し い 🎈 集 客 戦 略 🎈その36

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客 の 進 化

見込み客可能客固定客紹介客

(業種により当てはまらない場合があります。)
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👹日替わり手書きポスターの効果👹
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🎈集客道具には、看板、のぼり、旗、ポスター、タペリスト(たれ幕状のもの)といろいろある。

🎈最も目につきやすいのが、風にはためく旗と言える。
風が強い日は、何が書いているか分からないが、それでも『何かやっている?』ということが遠くからでもわかる。

🎈ポスターや看板は、金がかかる割りにはあまり効果がないようだ。
動きのない静止演出は、目に止まりにくい。
床屋や救急車等のクルクルは、その対策である。

🎈しかし、看板やポスターでも、『手書き』となると別である。
印刷活字より、手書きだと目につきやすく、読まれる機会は多い。
『日替わり手書き』は、簡単に出来、客を引き寄せる力がある。
料理屋等では必須課題であるが…。

🎈大型店では、その手書きプロをたくさん養成していることからも、その重要性を知ることが出来る🎉
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🚨静岡県磐田市の町中で見かけた、女将探しのポスター。思わず吹き出し、立ち止まりたくなる。

や さ し い 💥 集 客 戦 略 💥その35

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客 の 進 化

見込み客可能客固定客紹介客

《業種により当てはまらない場合があります》
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👹客の批評は絶対厳禁👹

🚨客の良し悪しを他の客へしゃべる事業主は意外と多い。

🚨客の職業や行動や家族のこと、噂話、その客への不満愚痴など…をベラベラしゃべる事業主は多い。

🚨親しい客だからと言ってもそれを聞いている客は、決して、気持ちが良いものではない。

『この店主は、俺のことも他の人に話しているのだろう。何を話しているのか。』

と不安不審になってくる。
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🚨たとえ、それが悪い話でなくても、客を肴にする話は絶対厳禁である。

🚨名誉職に就いている特定の客のことを自慢気に語る事業主もいるが、そのライバルが聞けば、不愉快になり、その店を去っていくだろう。
身内の話などはもっての他、自ら話題にすべきではない。

🚨テレビ、新聞を賑わしている人物を話題にすることは、自由奔放でも良く、あまり罪にはならない。
憂さ晴らしにはいいだろう。
しかし、出入りの客の話は厳禁であり、それが店の信用に繋がる。
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お客様は神様である。
神様の悪口、風評は言ってはならない。

生 き 残 る 企 業 👺 新 経 営 戦 略 👺その17

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👹大企業の倒産時代?👹

自主独立経営化へ

🚨平成が終わろうとしているが、この平成時代では、大企業の倒産、買収が相次いだ。
社名はそのまま使われている場合が多いので、一般には分かりにくい。
自動車、家電、流通、建設、金融、航空、鉄道とすべての産業について発生している。
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🚨いま、新たに外資系某自動車会社の倒産、買収の噂が流れ、激震が始まっている。
某自動車会社は、ユーザー離れを押さえるために、逆に莫大なテレビ宣伝をし、生き残るのに必死であると言う。
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🚨しかし、大企業は、国や他社が手を差しのべるので、消滅まではいかない。
国内企業が救えなくても他国企業が買収してくれる場合もあり、下請けや従業員は、なんとか救われている。

🚨長いものには巻かれろ、寄らば大樹の陰、親方日の丸、おんぶにだつこ…と大企業の傘下にいると、安心安泰だった時代は終わりに近づいていると言える。

🚨自主独立、独立独歩、主導経営の時代が始まっている。

🚨約50名の会社で、以前は特定自動車会社の下請け会社として、バネの製造をしていたが、今では、取引会社は2万社を越え、世界を相手に対等の取引をしている会社がある。

やれば出来る

や さ し い 👹 集 客 戦 略 👹 その34

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…客 の 進 化…
見込み客可能客固定客紹介客

(すべての業種に当てはまない場合もあります。)
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💓ハガキの活用と効能💓
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🎈最近のコミニュケーション手段の道具の主役は、ライン、フェースブック、メール等ネットになった。(?)
これらは、早い、金も殆どかからない、手軽である。

🎈しかし、ハガキの効能を忘れてはならない。
ハガキは、相手を思いやる温かさを伝える道具でもある。

『ハガキご持参の方には〇〇をサービス…』も集客に効果がある。
『〇〇が入りました。』と新商品やメニューにお知らせにも使える。
『先日はお世話になりました。』と礼状にも使える。

絵ハガキに、言葉を添えて出すとより効果的である。
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しかし、印刷文字は、折角の好意も半減する。
表裏ともしっかりと《手書き》が望ましい。
筆書きだとより感動は深まる。

毎日、一人1通は書けるだろう。
面倒くさがらないで、やってみよう。
やれば出来る。